Existem duas formas distintas. A primeira através do 'Login', disponível no top da página, introduzindo os seus dados de utilizador. A segunda través do ‘Acesso Direto’, onde só necessita de digitar um PIN previamnente definido. Sendo que, a este último, acresce uma valor adicional semanal ou mensal.

A aplicação está preparada para funcionar na maioria dos Sistemas Operativos e equipamentos. Neste momento poderá usar o sistemas operativos Windows, Linux, Apple OS X, Android e iOS. Testamos sempre nas últimas versões conhecidas dos browsers.

Sistemas Operativos e Browsers suportados actualmente testado:

Windows : Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera, Google Chrome e Microsoft Internet Explorer

iOS: Apple Safari, Google Chrome

Android : Google Chrome, Opera Mobile

Apple OS X : Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome

Linux: Mozilla Firefox, Google Chrome

Quanto mais melhor. Dado que a aplicação usa processos com tecnologia AJAX, convém que o acesso seja mediano de forma a agilizar a comunicação entre o servidor e a aplicação, no entanto uma simples ligação básica à internet é suficiente para obter uma boa experiência de utilização.

Só é permitido um perfil ‘gratuito’ por conta. Enquanto um dos utilizadores se mantiver com o perfil ‘gratuito’ o outro não poderá ser ativado. Como solução terá de contratar um acesso de uso semanal ou mensal.

Terá que contratar um acesso de mensal ou semanal para ativar a outra conta.

Sim, se na outra empresa não houver outra conta com o perfil ‘gratuito’ ativa.

Tantas quantas as necessárias, desde que apenas uma delas tenha o perfil ‘gratuito’ ativo.

As que não forem de perfil de ‘administrador’ serão todas desativadas. As que tem perfil de ‘Administrador’ serão desativadas à exceção de uma.

É um utilizador que tem a sessão activa.

Uma empesa pode ter vários utilizadores, mas só paga o número de sessões activas, assim permite que vários utilizadores acedam á aplicação em vários horários e cada um com a sua conta

Não, só pode ter uma sessão de cada vez. No entanto, no NET pode abrir uma janela para o POS

Por utilizador, paga por utilizador inscrito. Por sessão activa, pode ter quantos utilizadores forem necessários, mas só paga os que estiverem em simultâneo.

O que paga é por Sessão/Empresa. Numa empresa pode ter contratado 3 sessões activas e noutra 2. Contacte um dos nossos pareceiros para estes casos.

De forma alguma. Apresente o seu caso a um dos nossos parceiros e terá um preçário especial, como o seu caso.

Claro que sim. Apresente o seu caso a um dos nossos parceiros e terá um preçário especial, como o seu caso.

Entre em contacto com a nossa central ou com o Parceiro que lhe dá apoio de forma a regularizar a situação.

À quarta tentativa errada de entrada a conta será bloqueada. Terá que entrar em contacto com a nossa central.

Sim. Conforme as melhores práticas e as leis na União Europeia, nomeadamente nas leis da República Federal Alemã e da Áustria, as mensagens de correio eletrónico dos documentos digitais deverão ser assinadas, podendo essa assinatura digital ser por conta de outrém desde que seja fiável. Qualquer dúvida, agradecemos a leitura das leis europeias sobre o assunto.

Este procedimento foi normalizado e estendido a todas as comunicações, inclusive a informação de alteração de palavra chave.

Caso opte pelo envio de documentos digitais, os seus clientes irão receber todas as mensagens de correio eletrónico assinados digitalmente em seu nome e com a assinatura digital nossa.

Não existe um mínimo de carateres, mas o máximo são 25 carateres. Quanto ás normas, solicitamos que seja o mais complexo possível. Procure utilizar palavras-chave complexas que incluam letras em maíusculas e mínusculas, bem como símbolos e números.

Envie-nos o mais breve possível do seu e-mail a cópia do certificado enviado no registo da sua conta e solicite-nos o ‘reset’ à sua palavra chave. Ou então, siga os procedimentos indicados na página.

Após a entrada, verifique se foi emitido qualquer documento em seu nome, etc., e caso seja verdade, contate as autoridades, pois somente a eles poderemos fornecer os dados sobre a utilização abusiva e respetivo(s) endereço(s) IP.

No entanto, no histórico do utilizador, poderá verificar onde e quando foi usado.

Não, mesmo que não tenha emitido qualquer documento. Caso tenha entidades a mais ou outro elemento, existe sempre a possibilidade de desativar esse elemento.

Usamos base de dados relacionais profissionais e com gestão de transações. Efectuamos backups regulares das mesmas.

Os backup são efetuados diariamente para dispositivos diferentes e semanalmente para sítios físicos distintos.