Acesso
Quais as formas de aceder à aplicação?
Existe três formas distintas.
A primeira digitando o seu usuário e a sua senha.
A segunda através do ‘Acesso Direto’, onde só necessita de digitar um PIN previamnente escolhido/indicado. Este acesso direto também poderá ser configurado no Microsoft Outlook
A terceiro, através do Facebook com a tela de Desktop.
Quais os ‘browser's’ e máquinas que posso aceder?
A aplicação foi e é testada na maioria dos Sistemas Operativos e equipamentos. Neste momento poderá usar o sistemas operativos Windows, Androide e IOS. Testamos sempre nas últimas versões conhecidas dos ‘browser’. Sendo que nos ‘tablet’ do Android somente no Opera.
Testado: PC Windows : Mozilla, Safari, Opera, Chrome e IE iPad 2 : Safari iPhone 4 : Safari Androide : Opera, Mozilla, Chrome BlackBerry: Playbook Mac Pro : Safari PC LinuxNota : Alguns sistemas e browser tem problemas na leiura de PDF. Verifique primeiro antes de usar.
Qual a melhor velocidade da net para aceder?
Quanto mais melhor. Dado que a aplicação usa processos com tecnologia AJAX, convém que o acesso seja mediano de forma a não dar erros de ‘time out’ e que por vezes não são visíveis e leva a que a aplicação não funcione conforme os seus objetivos programáticos.
Quais os procedimentos para aceder à empresa de teste?
Entre em contato com os nosso serviços.
Segurança
Quantas vezes posso enganar-me na senha? E o que acontece?
À quarta tentativa errada de entrada a conta será bloqueada e só pode ser desbloquada comunicando para os nosso serviços. Conforme as melhores práticas Internacionais, nomeadamente no sistema bancário.
As mensagens de correio eletrónico recebidas da aplicação vêm quase sempre como fosse eu que tivesse enviado e vem assinado digitalmente com outro nome ou em meu nome. Isto é legal e seguro?
Sim. Conforme as melhores práticas Internacionais, nomeadamente nas leis da República Federal Alemã, da Áustria as mensagens de correio eletrónico dos documentos digitais deverão ser assinados, podendo essa assinatura digital ser por conta de outrem desde que seja fiável.
Ora, este procedimento foi normalizado e estendido a todas as comunicações, inclusive a informação de alteração de senha.Caso opte pelo envio de documentos digitais, os seus clientes irão receber todas as mensagens de correio eletrónico assinados digitalmente em seu nome e com a assinatura digital do seu certificado.Qual o tamanho e normas das senhas?
Não existe mínimos, mas máximo. O máximo são 25 carateres. Quanto á normas, solicitamos que seja o mais complexo possível. Por exemplo a sua data de nascimento, onde um dos zero é trocado por um ‘O’ , o 1 por ‘L’ e o 3 por ‘B’. ou então meter pontos entre os números, etc. existem imensas formas.
Essa norma de segurança depende de si e somente de si. Pois se complicarmos muito, é muito provável que esqueça da palavra-chave. Se você facilitar, é provável que alguém entre na sua conta.Presumo que a minha conta foi furtada, como resolver?
Envie-nos o mais breve possível do seu e-mail a cópia do certificado dado no inicio e solicite o ‘reset’ à senha.
Após a entrada, verifique se foi emitido qualquer documento em seu nome, etc., e caso seja verdade, contate as autoridades, pois somente a eles poderemos fornecer os dados sobre a utilização abusiva e respetivo(s) endereço(s) IP. No entanto, no histórico do utilizador, poderá verificar onde e quando foi usado.Posso fazer “reset” à conta?
Não, mesmo que não tenha emitido qualquer documento. Caso tenha entidades a mais ou outro elemento, existe sempre a possibilidade de desativar esse elemento.
Qual a segurança das bases de dados?
Usamos base de dados relacionais profissionais e com gestão de transações. Isto significa que uma operação ou é executada na totalidade ou nada.
Quando e como são efetuados backups?
Os backup são efetuados diariamente para device diferente e semanalmente para sítio físico distinto.
